Så går det till – från samtal till öppen dörr

Från att du ringer till att du står i hallen igen är det fem steg. Så här ser de ut, och ungefär så lång tid tar varje del.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Fem steg till öppen dörr

1. 1Samtalet, ett par minuter.Gatuadress, dörr och händelseförlopp – det är vad vi behöver höra. Vi frågar om lås, portkod och larm.
2. 2Fast pris, under en minut.Du får ett pris för jobbet som gäller hela vägen. Du säger ja eller nej.
3. 3Resan, ofta 20–40 min.Låssmeden kör från Järfälla när du har sagt ja. Berätta var du väntar.
4. 4Legitimation, någon minut.Namn och adress ska höra ihop. Ligger legitimationen inne tittar vi på den i hallen när dörren är öppen.
5. 5Öppning och kvitto, ofta fem till femton minuter.Skonsam öppning, sedan betalning med kort eller Swish och kvitto direkt.

Ett vanligt exempel

En onsdag kväll kliver du av tåget och går hemåt mot villan. Vid dörren inser du att nycklarna ligger kvar på jobbet. Du ringer oss och berättar att det är en ytterdörr med ett cylinderlås och att altandörren är låst med vred inifrån. Du får ett fast pris och säger ja.

Medan du väntar hos grannen kör låssmeden upp. När bilen svänger in visar du körkortet, adressen stämmer och öppningen tar några minuter. Låset fungerar precis som förut. Du betalar med Swish och får kvittot. Eftersom nycklarna sannolikt ligger säkert på kontoret behövs ingen ny cylinder.

Det här gör vi aldrig

• Kör iväg innan du har fått ett pris.
• Öppnar utan att kontrollera vem du är.
• Borrar utan att du har sagt ja.
• Byter cylinder utan att fråga.
• Åker därifrån utan att du har fått kvitto.

Det här hjälper oss

Allt du vet om dörren är till nytta. Hur många lås den har, om det står ett märke på cylindern, om det är en säkerhetsdörr och om något verkar trasigt. Ju mer vi vet, desto säkrare blir priset och desto snabbare går jobbet.

Efteråt

Behöver du dokumentation till försäkringsbolaget efter ett inbrott, säg det så skriver vi ner vad vi såg och vad vi gjorde. Och om något inte fungerar som det ska efter vårt besök, ring samma nummer så tittar vi på det.